Servicio 5.2 · Comunicación ESG
Comunicación ESG sin greenwashing. Mensajes que inversores y mandantes verifican y aprueban.
En ESG, cada claim que no puede respaldarse con un dato verificable es un riesgo legal y reputacional.
En Impulsify construimos la estrategia de comunicación ESG de la empresa con rigor técnico: mensajes diferenciados por audiencia, materiales para inversores con criterios ASG, cálculo de huella de carbono y gestión de crisis ambiental cuando el incidente ya ocurrió.
Definamos tu estrategia ESGEl problema que resolvemos
La empresa tiene gestión ESG real pero no sabe cómo comunicarla sin caer en greenwashing
Comunicar sostenibilidad mal es peor que no comunicarla. Un claim ambiental exagerado, sin respaldo de datos o con alcance poco preciso puede desencadenar una crisis de reputación ESG ante inversores, reguladores o medios especializados. La comunicación ESG requiere la misma rigurosidad técnica que el reporte que la sustenta.
¿Tu empresa tiene prácticas ambientales reales pero no sabe cómo comunicarlas sin parecer oportunista?
Construimos la estrategia de comunicación ESG basada en datos reales y mensajes verificables. El foco es credibilidad ante los evaluadores que importan, no visibilidad mediática.
¿Inversores o socios piden materiales ESG para due diligence y tu empresa no tiene nada preparado?
Producimos el pitch deck de impacto, el resumen ejecutivo ESG y los materiales técnicos que los fondos con criterios ASG necesitan para evaluar la empresa. En el formato y el lenguaje que esa audiencia usa.
¿Tu empresa necesita calcular y comunicar su huella de carbono para ganar una licitación?
Calculamos la huella de carbono Alcance 1 y 2 bajo GHG Protocol, verificamos los datos y la comunicamos en el formato exigido por el pliego o el mandante. Un número sin metodología verificable no cuenta.
¿Ocurrió un incidente ambiental y tu empresa no tiene un protocolo de respuesta comunicacional?
Activamos el protocolo de crisis: evaluación del incidente, mensajes diferenciados por audiencia, comunicado de prensa y gestión de vocería. El primer comunicado es el más crítico y debe salir antes de 48 horas.
¿Los competidores comunican sostenibilidad con más fuerza aunque la empresa tenga mejores prácticas?
La comunicación ESG efectiva no es la que más ruido hace: es la que más resistencia tiene al escrutinio técnico. Construimos la narrativa que posiciona a la empresa con rigor, no con entusiasmo.
¿Los grandes clientes piden que la empresa acredite estándares ambientales en su cadena de valor (Alcance 3)?
Diseñamos la estrategia de comunicación de cadena de valor sostenible: qué exige la empresa a sus propios proveedores y qué prácticas ambientales tiene internamente, en el formato que el cliente corporativo necesita ver.
Nuestro enfoque
Triple validación, ningún claim ESG sin dato, alcance y trazabilidad
En Impulsify aplicamos un protocolo de triple validación a cada claim de comunicación ESG: ¿Hay un dato verificable que lo respalde? ¿El alcance del claim es preciso y no generaliza más de lo que los datos permiten? ¿Puede ser auditado externamente si un regulador, inversor o medio lo cuestiona? Si alguna de las tres falla, el claim se reformula o se elimina. La comunicación ESG rigurosa protege la reputación de la empresa a largo plazo.
"Comunicar ESG mal es peor que no comunicarlo. El riesgo del greenwashing no es moral: es comercial y legal."
Qué incluye
Qué cubre la Comunicación ESG de Impulsify
Estrategia de comunicación ESG por audiencia
Definición de mensajes diferenciados para inversores, clientes corporativos, reguladores y comunidad. Cada audiencia tiene expectativas distintas y necesita un argumento distinto para evaluar la gestión ESG de la empresa.
Materiales y pitch para inversionistas ESG
Pitch deck de impacto, resumen ejecutivo ESG, one-pager de indicadores clave y presentaciones para due diligence ESG. Materiales diseñados para fondos con criterios ASG y banca de inversión responsable.
Cálculo y comunicación de huella de carbono
Cálculo de emisiones Alcance 1 y 2 bajo GHG Protocol, comunicación verificable de la huella de carbono y plan de reducción. Indicador clave para licitaciones, homologaciones y comunicación a clientes con compromisos de carbono neto.
Relaciones Públicas verdes y PR ambiental
Posicionamiento de la empresa como referente de sostenibilidad ante medios especializados, gremios industriales y organismos reguladores. Incluye notas de prensa, vocería y gestión de entrevistas sobre temas ambientales.
Gestión de crisis ambiental y reputación ESG
Protocolo de respuesta ante incidentes ambientales, cuestionamientos públicos o alertas de greenwashing. Mensajes diferenciados por audiencia, comunicados de prensa y gestión de vocería en un plazo de 24 a 48 horas.
Comunicación de cadena de valor sostenible
Estrategia para comunicar los estándares ambientales y sociales que la empresa exige a sus proveedores y que practica en su cadena de suministro. Relevante para empresas que trabajan con grandes corporaciones con compromisos de Alcance 3.
"Los fondos ASG y las grandes operadoras industriales evalúan la ESG con la misma rigurosidad que un estado financiero. Un claim sin datos es tan dañino como un número falso."
3 validaciones
por cada claim ESG antes de publicar
48 horas
protocolo de crisis ambiental activado
GHG Protocol
metodología de cálculo de huella de carbono
Proceso
Cómo construimos la Comunicación ESG en Impulsify
Diagnóstico de posición ESG actual
Evaluación de los activos de comunicación disponibles, es decir, qué hace la empresa, qué datos tiene, qué audiencias evalúan su gestión ESG y con qué expectativas.
Estrategia de comunicación ESG
Definición de mensajes clave por audiencia (inversores, clientes, reguladores, comunidad), jerarquía de claims y canales de distribución según el perfil de la empresa.
Cálculo y verificación de huella de carbono
Levantamiento de datos de emisiones Alcance 1 y 2, cálculo bajo metodología GHG Protocol y verificación de consistencia antes de cualquier comunicación.
Producción de materiales ESG
Redacción de comunicados, materiales para inversores, pitch deck de impacto, web ESG y cualquier pieza de comunicación ESG que la empresa necesite.
Relaciones Públicas verdes
Posicionamiento de la empresa como referente de gestión ambiental responsable ante medios especializados, gremios industriales y organismos reguladores relevantes.
Monitoreo y gestión de crisis
Seguimiento de la reputación ESG online y activación del protocolo de crisis ante incidentes ambientales o cuestionamientos públicos a las prácticas de la empresa.
Lo que obtienes
Qué obtiene tu empresa con la Comunicación ESG de Impulsify
- ✓ Estrategia de comunicación ESG con mensajes diferenciados por audiencia: inversores, clientes, reguladores y comunidad
- ✓ Materiales listos para due diligence ESG de fondos de inversión ASG: pitch deck de impacto, resumen ejecutivo y one-pager de indicadores
- ✓ Cálculo verificable de huella de carbono Alcance 1 y 2 bajo GHG Protocol, comunicable en licitaciones y homologaciones
- ✓ Posicionamiento como empresa responsable ante medios del sector sin riesgo de greenwashing ni cuestionamientos de exactitud
- ✓ Protocolo de crisis ambiental activable en menos de 48 horas ante cualquier incidente o cuestionamiento reputacional
- ✓ Comunicación de cadena de valor sostenible que satisface las exigencias de Alcance 3 de los clientes corporativos más grandes
Sectores donde operamos
Comunicación ESG con conocimiento del evaluador de cada sector
El evaluador ESG de una empresa minera no evalúa lo mismo que el de un fondo de inversión o el de una licitación pública. En Impulsify conocemos los criterios, el vocabulario técnico y los estándares específicos que cada audiencia usa para evaluar la gestión ambiental de la empresa, y construimos la comunicación orientada a ese evaluador.
Minería
- Comunicación ESG para proveedores mineros que necesitan demostrar gestión ambiental ante CODELCO, BHP y Antofagasta Minerals durante procesos de homologación o recalificación
- Estrategia de comunicación de licencia social para empresas con operaciones en zonas de comunidades originarias o con alta exposición ambiental en faenas
- Gestión de crisis ambiental ante incidentes en faenas mineras: protocolo de respuesta con mensajes diferenciados para reguladores, medios y comunidad
- Comunicación de huella de carbono Alcance 1 y 2 verificable para proveedores que quieren posicionarse como proveedor responsable en la cadena de valor minera
Energía
- Materiales para inversionistas ESG de empresas ERNC: pitch deck de impacto, métricas de generación limpia y comunicación de compromisos de descarbonización
- Comunicación TCFD para empresas energéticas que reportan ante fondos internacionales y bancos con criterios de riesgo climático
- PR verde para generadoras y distribuidoras que buscan posicionarse como referentes de transición energética ante medios, reguladores y clientes grandes
- Comunicación de cadena de valor sostenible para empresas de eficiencia energética que trabajan con industrias con compromisos de carbono neto
Construcción e Ingeniería
- Comunicación ESG para constructoras e ingenieras que licitan ante el sector público y privado con criterios ambientales obligatorios
- Estrategia de comunicación ambiental para proyectos de construcción con Evaluación de Impacto Ambiental (EIA) o con exposición comunitaria significativa
- Comunicación de gestión de residuos y economía circular en proyectos de obra mayor, como diferenciador competitivo ante mandantes con compromisos ESG
- PR verde para empresas de ingeniería y construcción que buscan posicionarse como referentes de construcción sostenible ante clientes y medios del sector
Otras Industrias B2B
- Comunicación ESG para empresas de logística, manufactura y tecnología industrial que trabajan con clientes corporativos con compromisos de Alcance 3
- Estrategia de comunicación de impacto para scaleups y empresas en crecimiento que necesitan acreditar responsabilidad ESG ante fondos de inversión
- Comunicación de sostenibilidad para empresas de servicios profesionales y consultoras que quieren diferenciarse en un mercado donde la reputación es el activo principal
- Gestión de crisis reputacional para empresas B2B de cualquier sector ante cuestionamientos ambientales, laborales o de gobernanza que puedan afectar relaciones comerciales
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Comunicación ESG
¿Qué diferencia la comunicación ESG del marketing de sostenibilidad tradicional?
La comunicación ESG responde a una audiencia técnica que evalúa, como inversores, clientes corporativos, bancos, reguladores y agencias de rating. No busca entusiasmar ni inspirar. Busca acreditar. Cada mensaje debe poder respaldarse con datos verificables. El marketing de sostenibilidad puede ser aspiracional; la comunicación ESG no puede serlo. Si no tienes el dato, no se comunica.
¿Pueden ayudar a comunicar una crisis ambiental o un incidente de reputación ESG?
Sí. La gestión de crisis ambiental requiere velocidad, rigor y precisión sobre qué pasó, qué se está haciendo y qué compromisos se asumen. Un comunicado mal redactado en una crisis ambiental puede escalar el daño reputacional más que el incidente mismo. Activamos protocolo de crisis con mensajes diferenciados por audiencia (regulador, medios, clientes, comunidad) en un plazo de 24 a 48 horas.
¿La huella de carbono se calcula desde cero o trabajan con datos que ya tenemos?
Trabajamos con los datos disponibles. Si ya tienes mediciones parciales, las integramos y completamos las brechas. Si partes desde cero, iniciamos con el Alcance 1 (emisiones directas) y Alcance 2 (energía consumida), que son los de mayor exigencia en las primeras homologaciones. El Alcance 3 (cadena de valor) se aborda en una segunda etapa cuando los datos estén disponibles.
¿Los materiales para inversionistas ESG son distintos al reporte de sostenibilidad?
Sí. El reporte de sostenibilidad es el documento base, estructurado bajo GRI o TCFD. Los materiales para inversionistas ESG son piezas de comunicación más cortas y orientadas a la toma de decisiones, como el pitch deck de impacto, el resumen ejecutivo ESG, el one-pager de indicadores clave y la presentación para due diligence. Son complementarios, no sustitutos.
¿Cómo evitan que la comunicación ESG caiga en greenwashing?
Cada mensaje que publicamos pasa por un filtro de triple validación. ¿Hay dato verificable que lo respalde? ¿El alcance del claim es preciso y no general? ¿Puede ser auditado externamente si se lo piden? Si alguna de las tres falla, reformulamos o eliminamos el claim. El greenwashing no solo es un riesgo legal. Destruye la credibilidad ESG de la empresa ante los evaluadores que más importan.